Toda e qualquer empresa deve prestar um adequado e excelente
serviço ao cliente, independente do porte, desafio enfrentado ou setor de
atividade a qual ela pertence.
As instituições financeiras
sempre estiveram entre os setores com maior número de queixas por parte do
consumidor. São diversas as determinações do CDC (Código de Defesa do
Consumidor) desrespeitadas pelos bancos. Desde a venda casada de produtos até a
deficiência e a falta de clareza das informações prestadas aos clientes.
Conheça melhor alguns de seus direitos no relacionamento com as instituições
financeiras.
A Câmara Municipal
de Presidente Figueiredo notificou e expediu 'MOÇÃO DE DESAGRAVO' ao Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica
Federal por não disponibilizar dinheiro nos caixas automáticos das agências
da cidade durante o fim de semana da Pátria. O fato voltou a ocorrer neste município,
quando os servidores da Prefeitura, da Câmara, funcionários da Usina Jayoro e Turistas
que visitam a cidade tiveram seus salários, seus recursos impedidos de saque
nestas agencias por falta de dinheiro.
No sábado, domingo
e segunda 05, 06 e 7 de Setembro, nenhum dos caixas automáticos dispunham de
cédulas. No domingo, a situação ficou ainda pior, pois segunda feira ainda era
feriado.
“Infelizmente,
esse é um problema recorrente na cidade. Nós fizemos uma recomendação para os
Bancos desta cidade, por causa dos transtornos ocorridos durante o Carnaval e Festa
do Cupuaçu e por causa das filas", detalhou o Vereador Alexandre Lins - autor do projeto de lei das filas.
De acordo com o Vereador,
as instituições bancárias não apresentaram justificativas para o
problema. Não adianta para o consumidor ver o extrato, o saldo, mas não
conseguir sacar”, continuou o Vereador.
“Por isso as
agências deveriam ser multadas sim, uma vez que não prestaram de forma adequada
os serviços que oferecem. Nada foi justificado, nada e convenceu os Vereadores
do Município sobre a violação aos direitos do consumidor, que, frise-se, se
repete nos finais de semana, época em que os clientes do Banco recebem seus
salários e quando visitam a cidade e mais precisam da instituição para honrar
seus compromissos”, completou o Vereador que assinou juntamente com os demais
Vereadores uma MOÇÃO DE DESAGRAVO, prometendo tomar medidas mais drásticas para
solucionar esse problema.
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